Enquête messagerie 2013

La messagerie électronique: le service numérique le plus utilisé, un taux de satisfaction très élevé

Une enquête détaillée sur la messagerie électronique avait été réalisée en 2013 suite à la migration de la messagerie de l’université vers l’environnement Googleapps.

Sur les habitudes d’usages, sur 323 répondants, 94% déclarent utiliser leur messagerie universitaire pour les échanges professionnels. Cet excellent taux est certainement dû à l'amélioration nette de la qualité du service et du taux de disponibilité par rapport à l'ancien outil.

A noter cependant des résultats plus mitigés sur la confidentialité des données, puisque 30% des sondés estiment être insatisfaits du niveau de confidentialité des données de la messagerie, 75% des usagers estimant être préoccupés par cette question.

A remarquer enfin que la dichotomie entre les messageries privées et professionnelles est souvent ténue puisque 42% des personnels déclarent opérer des renvois entre ces deux espaces de communication par courriers électroniques.

Télécharger les résultats de l'enquête 2013 sur la messagerie électronique